1. Ámbito de aplicación y definiciones
Estas condiciones generales se aplican exclusivamente a la relación contractual entre Seguidore y sus clientes en la versión vigente en el momento del pedido. Cualquier condición diferente solo será válida si ha sido confirmada por escrito por Seguidore.
2. Objeto del servicio
a) Salvo que se indique lo contrario, Seguidore ofrece servicios digitales en el ámbito de la comunicación digital y la visibilidad online.
b) El objetivo es ofrecer a los clientes soluciones personalizadas que aumenten de forma sostenible su visibilidad en los canales digitales.
c) La prestación de los servicios puede demostrarse técnicamente (por ejemplo, mediante capturas de pantalla). Las fluctuaciones externas quedan fuera de nuestra responsabilidad.
d) El contenido proporcionado por el cliente (textos, imágenes, vídeos, enlaces) no da derecho a reembolso.
3. Condiciones de uso
a) El cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa para garantizar una correcta ejecución del servicio.
b) En ausencia de instrucciones específicas, Seguidore se reserva el derecho de ajustar la ejecución según su propia experiencia.
c) Los cambios en el pedido deben acordarse por escrito.
d) Para servicios con programación específica, los pedidos deben realizarse con suficiente antelación. Los pedidos de última hora pueden ser rechazados.
e) Se recomienda pausar temporalmente otras campañas publicitarias en curso si pueden entrar en conflicto con los servicios de Seguidore.
4. Pedido y procesamiento
a) Los servicios ofrecidos por Seguidore constituyen una invitación a realizar un pedido y no una oferta vinculante.
b) El cliente finaliza su pedido a través del botón „Comprar ahora“, tras revisar su carrito.
c) Los datos proporcionados deben ser correctos y actualizados.
d) El servicio de atención al cliente responde en un plazo de tres días hábiles, normalmente dentro de 24 horas.
5. Obligaciones de Seguidore
a) Seguidore actúa como proveedor de soluciones de marketing y no garantiza un resultado específico.
b) En caso de ejecución parcial o incorrecta, se podrá ofrecer una corrección o un crédito.
c) Los plazos de entrega son orientativos. Los retrasos no dan derecho a reembolso, salvo que sean desproporcionados.
d) Un pedido en curso no puede ser cancelado.
e) Tras la finalización del servicio, Seguidore no se hace responsable de cambios o acciones de terceros.
6. Duración y cancelación
a) Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios se entregan una sola vez y no implican obligaciones continuas.
b) Para servicios de suscripción, se requiere una cancelación por escrito con un preaviso de 5 días antes de la fecha correspondiente.
7. Limitación de responsabilidad
7.1 Los servicios de Seguidore son independientes de plataformas externas y no están patrocinados ni aprobados por estas.
7.2 Seguidore no asume responsabilidad por posibles consecuencias del uso de los servicios en plataformas externas.
7.3 Seguidore nunca solicitará datos de acceso ni contraseñas.
8. Modificaciones de los servicios
8.1 Seguidore se reserva el derecho de modificar o interrumpir servicios u ofertas en cualquier momento sin previo aviso.
8.2 Las modificaciones de servicios o precios no dan derecho a compensación.
9. Precios y condiciones de pago
9.1 El pago se realiza con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay a través del proveedor Stripe.
9.2 Los códigos de descuento no son acumulables.
10. Derecho de desistimiento y reembolsos
10.1 Los servicios digitales de Seguidore se consideran prestados una vez iniciados y no están sujetos al derecho de desistimiento.
10.2 El cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable a contenidos digitales.
10.3 En caso de problemas técnicos o de facturación, cada solicitud se evalúa individualmente.
10.4 No se realizan reembolsos si:
el cliente ha proporcionado información incorrecta o incompleta,
el perfil es privado o limitado,
no se cumplen los requisitos técnicos o de contenido para una correcta ejecución.
11. Datos personales
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y no se comparten con terceros sin consentimiento explícito.
🔒 Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad de seguidore.es
